FAQ

Comment puis-je m’inscrire à l’application Kettlemans ?
Vous pouvez vous inscrire à l’application Kettlemans en téléchargeant l’application via l’application Apple si vous avez un iPhoneou via le Google Play Store si vous avez un téléphone Android. Une fois téléchargé, vous cliquez sur le bouton d’inscription, et il vous demandera de remplir les informations. Alternativement, vous pouvez vous inscrire via notre site Web en cliquant sur le lien ci-dessous. Lien : https://kettlemansbagelsca.appsuitecrm.com/welcome
Kettlemans offre-t-il une récompense d’anniversaire ?
Kettlemans offre une récompense d’anniversaire. Le jour de votre anniversaire, vous recevrez 12 bagels gratuit. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez vous inscrire à l’application Kettlemans 30 jours avant votre anniversaire. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur le lien ci-dessous pour vous inscrire. Lien : https://kettlemansbagelsca.appsuitecrm.com/welcome
Comment puis-je échanger ma récompense d’anniversaire ?
Vous pouvez échanger la récompense via l’application Kettlemans en pré-commandant. Vous suivrez le processus de commande comme d’habitude, sélectionnerez vos 12 bagels, cliquerez sur paiement et la récompense apparaîtra avant de passer au mode de paiement. La récompense sera automatiquement appliquée. Vous pouvez également l’utiliser dans n’importe lequel de nos sites, informez simplement le membre de l’équipe que c’est votre anniversaire et que vous avez l’application. Ils pourront alors rechercher votre compte et appliquer la récompense à votre commande.
Offrez-vous la livraison via l’application Kettlemans ?
Actuellement, nous n’offrons pas de service de livraison via l’application Kettlemans ni de commande en ligne via notre site Web. Si vous souhaitez que votre commande Kettlemans soit livrée, vous pouvez toujours passer votre commande via Skip The Dishes ou UberEats.
Avez-vous des options végétaliennes ou non laitières ?
À l’heure actuelle, nous n’offrons pas d’options végétaliennes, car tous nos bagels contiennent des œufs, à l’exception de nos bagels de blé entier qui ne contiennent pas d’œufs. Cependant, tous nos bagels sont bouillis dans de l’eau de miel. Nous proposons également du fromage à la crème non laitier, c’est-à-dire végétalien, à l’exception de notre fromage à la crème aux bleuets qui contient du miel. Nous ne pouvons pas garantir qu’il n’y a pas de contamination croisée entre les produits.
De quoi est fait votre fromage à la crème non laitier ?
Notre fromage à la crème non laitier Kettlemans est à base de soja.
D’où vient votre saumon fumé ?
Nous croyons qu’il est important de fournir à nos clients le produit le plus frais et le meilleur possible, c’est pourquoi notre saumon fumé provient de la Nouvelle-Écosse. Il s’agit à 100 % de saumon du Canada atlantique. Notre saumon fumé est sans antibiotique, sans hormones ajoutées, 100% sans OGM et sans produits chimiques.
D’où vient votre viande fumée?
Nous laissons la viande fumée aux experts de Montréal.
Nos charcuteries sont-elles transformées ?
Les charcuteries que nous mettons dans nos sandwichs sont toutes faites maison dans notre cuisine centrale à Toronto, Ottawa et Montréal. Note roastbeef, porc et dinde sont tous assaisonnés, cuits et tranchés. Notre poulet rôti au four est mariné puis cuit maison. Notre jambon est tranché, puis nous ajoutons notre glaçage au jambon.
Vos bagels contiennent-ils des produits à base de soja ?
Nos bagels ne contiennent aucun produit de soya, nous utilisons de l’huile de canola. Cependant, ils peuvent contenir du soja car certains ingrédients de nos bagels peuvent contenir du soja. Nous ne pouvons pas non plus garantir qu’il n’y a pas de contamination croisée.
Quelle est la différence entre un Chicago Pickle et les autres cornichons à l’aneth ?
Les cornichons de Chicago sont traditionnellement conservés dans la saumure pendant une courte période, près de 14 à 15 jours, tandis que les autres cornichons à l’aneth sont conservés dans la saumure pendant une période beaucoup plus longue. Le fait de conserver les cornichons dans la saumure pendant une période plus courte leur permet de rester frais, de leur donner ce croquant tout en conservant toutes les bonnes saveurs de la saumure.
Qu’est-ce qui rend les confitures Kettlemans si différentes des autres confitures ?
Notre confiture Kettlemans provient d’une ville italienne appelée Pouilles, où les fruits tropicaux frais prédominent. Nous offrons la myrtille, la figue, l’abricot, l’orange, la framboise et la fraise. Toutes les saveurs sont fabriquées avec des fruits et légumes frais locaux, qui sont soigneusement sélectionnés à la main avant la production. Nous nous efforçons de servir des aliments de la plus haute qualité et d’être transparents dans nos opérations. Toutes les confitures sont fabriquées sans l’utilisation de conservateurs, d’arômes ou de colorants artificiels.
Combien de temps à l’avance dois-je passer ma commande traiteur ?
Nous exigeons que toutes les commandes de restauration soient passées 48 heures avant l’événement.
Comment passer ma commande traiteur ?
Vous pouvez passer votre commande via notre site Web (lien ci-dessous). Passer votre commande ne signifie pas qu’elle est finalisée, c’est simplement envoyer une soumission à notre responsable de la restauration qui vous contactera ensuite pour finaliser la commande afin de s’assurer que tout est parfait pour l’événement. Lien : https://www.kettlemansbagels.ca/catering/
Êtes-vous ouvert 24h/24, 7j/7, 365 jours par an ?
Tous les emplacements sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par semaine, à l’exception de notre emplacement à Whitby (4140 Garden Street) qui est ouvert de 7 h à 21 h, 7 jours sur 7 et notre emplacement à Kanata (710 Eagleson Road) qui ferme pour les commandes en magasin à 22h00 et réouverture à 6h00, entre ces heures, nous serons ouverts 24h/24 et 7j/7 pour les services au volant.
Êtes-vous ouvert les jours fériés ?
Oui, nous sommes ouverts pendant toutes les vacances. Vous trouverez ci-dessous tous les jours fériés pendant lesquels nous sommes ouverts : ● Journée familiale ● Pâques ● Fête de Victoria (long week-end de mai) ● jour du Canada ● Congé civique ● Fête du Travail ● Action de grâces ● Le jour du Souvenir ● la veille de Noël ● le jour de Noël ● Le jour de l’An
Vos boîtes à sandwich sont-elles recyclables ou compostables ?
Nos boîtes à sandwich sont fabriquées à partir de matériaux 100 % recyclables et compostables.
Êtes-vous des bagels Kascher?
Nous avons maintenant un emplacement, 1365, avenue Woodroffee, à Ottawa, qui vend des bagels Kascher. Pour le moment, seul cet emplacement le propose.
Vos bagels sont-ils végétaliens?
Non, ils ne sont pas. Nos bagels contiennent des œufs à l’exception du blé entier. Ils sont également bouillis dans de l’eau de miel.
Vos bagels contiennent-ils des œufs?
Oui, nos bagels contiennent des œufs. Sauf nos bagels de blé entier, il ne contient pas d’œufs.
Vos bagels sont-ils sans gluten?
Désolé. Non, ils ne le sont pas. Nos bagels contiennent de la farine.
Vos bagels contiennent-ils des produits laitiers?
Non, ils ne contiennent aucun produit laitiers. Les produits laitiers sont définis comme tout aliment contenant du lait ou tout produit à base de lait. Le fromage, le beurre et le yaourt en sont de bons exemples. Nos bagels sont sans produits laitiers.
Pourquoi ne pouvez-vous pas faire des bagels sans gluten?
Voici la marchandise. Nous préparons nos bagels dans un environnement où la farine blanche raffinée est largement utilisée pour faire de la pâte, rouler des bagels et cuire. Il n’y a pas de méthode efficace pour nous fournir des produits sans gluten de manière responsable car le risque de contamination croisée est élevé.
J’ai des allergies alimentaires ! Les cacahuètes, les noix, l’huile/les graines de tournesol, les pois et les lentilles sont des choses que je ne peux pas manger. Vos bagels sont-ils sûrs pour que je les mange?
Nos bagels « peuvent contenir » des traces de noix et de graines. Nous ne sommes pas un établissement sans noix. Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter la contamination croisée, nous ne pouvons pas fournir de garantie.
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